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储蓄银行APP登录问题多 帐号登录设置不够人性化

时间:2023-02-20 20:20 来源:未知 作者:admin 点击:

  随着移动金融的发展,各大银行纷纷发力App生态建设。手机银行开始逐渐取代银行普通网点成为各大银行服务用户的重要平台。然而大多数银行APP都遭到了用户的普遍吐槽。凤凰网财经推出“我要吐槽”栏目,有些难用的手机银行APP功能咱们是不是要好好说道说道了?

  作为国有大型商业银行,中国邮政储蓄银行定位于服务社区、服务中小企业、服务“三农”,致力于为中国经济转型中最具活力的客户群体提供服务。邮政储蓄银行打造了手机银行、网上银行、微银行等品种齐全、体验良好的线年底,已拥有的电子银行客户数超过2.6亿。其中,手机银行客户数超过2.1亿。

  那么,以“进步与您同步”为理念的中国邮政储蓄银行,是否也为客户提供了与时俱进的手机银行服务呢?本期金融评测我们来测评邮储银行APP。

  邮政储蓄银行旗下只有一个官方APP,用户可以线上办理账户查询及管理、转账汇款、贷款、信用卡、投资理财、缴费、支付等业务。

  从界面体验上来看,邮储银行APP的界面比较简洁,共设有五个底端页面,采用了绿、橙、蓝、黄四分各页面,设计风格较为统一,清晰易懂,操作简单。

  而在“我的”页面中,会显示最近使用过的三个功能,这样就方便一部分需求单一的用户打开常用功能。

  客服快捷键在每个操作页面的右上角都可以找到,这极大程度上提高了用户的互动体验感受。

  客服类型也比较丰富,有智能客服、人工客服、电话客服快捷键以及一些常见问题的罗列,可以解答用户的常规问题。

  而电话客服也在页面给问题设了分类,减少了咨询等待时间,这个功能可谓相当实用了。

  从网友评论中可以发现用户在使用邮储银行APP的过程中仍然遇到很多有待优化和解决的问题。

  闪退、卡顿、更新是很多手机银行APP的通病,每个银行APP下的用户评论都少不了几条diss吐槽的,但用户们对于邮政储蓄的手机银行APP以上问题的吐槽量算是手机银行APP中的“翘楚”了。

  正如网友说的,APP应用更新应该给用户自主选择的空间。手机银行APP本就是让各项业务的办理更加方便快捷,但强制更新APP却在该有的方便上增添了不必要麻烦。

  有用户反映,有几次ios系统升级后,邮政储蓄银行APP反而打不开了。有网友吐槽:“你已经是一个成熟的银行APP了,应该学会自己适应新系统了。”

  网友表示,邮储的手机银行存在登录不畅的问题,一会儿用流量登陆失败,一会儿用wifi登陆又莫名其妙提示网络问题,有时甚至干脆一股脑全都登录不上。

  打开邮储银行APP登录界面,界面只提示通过输入手机号和登录密码的登陆,而并不像其他银行APP一样提供密码登录、短信验证码登陆、指纹登陆等更多登陆方式选项。很多网友吐槽每次登陆都要输入密码,平时密码那么多哪能记得住。

  事实上,邮储银行APP是提供人脸识别和指纹验证登陆方式的,但需要用户自己在后台进行设置,显然很多用户并没有注意到。

  在网友评论中,很多人反映自己在修改邮储银行APP登陆密码时遇到过各种问题。有用户反映修改密码后输入新密码仍然提示密码错误,也有用户反映修改密码后显示手机号已被绑定尊龙凯时平台官网